سياسة الاسترجاع والاسترداد

مُضاعِف خدمة اشتراك رقمية على الإنترنت، تملكها وتشغّلها مؤسسة تقنيات أيمن للتسويق الإلكتروني (الرقم الوطني الموحد 7038156571). لا نبيع منتجات مادية ولا نشحن شيئاً، فلا توجد مرتجعات بضائع. هذه السياسة تخص الاشتراكات المدفوعة فقط، وتُقرأ مع شروط الاستخدام.

كل خطة تبدأ بتجربة مجانية مدتها 14 يوماً. نطلب وسيلة دفع صالحة عند بدء التجربة، ولا يُخصم منها أي مبلغ خلال هذه المدة. أول خصم يكون في اليوم الخامس عشر، ونرسل لك تنبيهاً بالبريد قبل أول تجديد.

لو ألغيت قبل اليوم الخامس عشر فلن يُخصم منك أي مبلغ.

من صفحة الفوترة داخل المنصة تضغط «إلغاء الاشتراك» ثم تؤكد. الإلغاء يوقف التجديد القادم ويبقى اشتراكك شغالاً حتى نهاية الفترة الحالية، ولا يحتاج رسالة ولا موافقة منا. وتغيير وسيلة الدفع من زر «البطاقة والفواتير» في نفس الصفحة. وإذا حذفت حسابك من الإعدادات فإن المنصة تلغي اشتراكك أولاً ثم تكمل الحذف.

لا يشمل الإلغاء عادةً استرداد فترة مدفوعة بدأت. يعني ذلك أن الشهر أو السنة التي خُصمت قيمتها تبقى مدفوعة حتى لو ألغيت بعد الخصم بيوم. نستثني من ذلك حالتين: عندما يفرض النظام المعمول به في المملكة خلاف ذلك، وعندما توافق مُضاعِف كتابياً على طلبك.

الخصم المكرر أو الناتج عن خطأ تقني من جانبنا يُراجَع ويُصحَّح، ولا يدخل في القاعدة أعلاه.

راسلنا على moodaaft@gmail.com من البريد المرتبط بحسابك، واذكر تاريخ الخصم والمبلغ وأرفق الفاتورة إن وجدت. بعد المراجعة يصلك الرد بالبريد ومعه القرار وسببه.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الخصم. أما موعد ظهوره في كشف حسابك فيحدده البنك المُصدِر لبطاقتك، وليس لنا تحكم فيه.

لأي سؤال عن الفوترة أو الاسترداد راسلنا على moodaaft@gmail.com.